保険会社の義務と病院の責任について？

入院中の転倒による骨折に対しての病院の責任 一年前交通事故関係で手術をした病院で抜釘手術を行い術後「6時間後に歩いて良い」と言われ、事前にも看護師に確認して 歩行しようとしたところ。足に力が入らず転倒してしまい。他の箇所を全治4ヶ月の骨折をしてをしまいました。この後保険会社から「転倒について保証はしないと」言われました。この場合保険会社と病院の責任問題ついての質問と今後どのようにしたらよいか相談させていただきました。