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質問

フランチャイズ解約の際の違約金を差し引いた返金回収の件

5月初めフランチャイズ解約意向を本部へ示し、5月20日頃フランチャイズ本部から合意解約に関する確認書が送られました。その書類を5月27日着で返送、その後2週間経っても本部から連絡無いので私から電話していつ頃返金して頂けるのか?訪ねると本部は『経理で稟議が降りないのでわからない』という回答でした。その後1週間経って本部から連絡がないので再度電話をすると『6月末日に振り込まれる』との事でした。私が遅くても今週中6月21日から25日までに振り込んでほしいとお願いしたところ経理に確認するとの回答でした。その週末になって回答無く、また私から電話すると繋がらず翌週始めに電話すると今度は私の先日の願いは聞いていない如く『7月10日に振り込み決定されました』との回答。私は少し憤慨しましたが『7月10日は土曜日で 金融機関が休みだが間違い無く振り込まれますね!』と念を押すと本部の人は『7月9日には間違い無く振り込みます』との回答。そして7月9日本日お金が振り込まれて無く電話をすると今度は7月10日締めの20日払いとの回答。 この対応は社会通念上ありえない私個人を馬鹿にしていると認識致しました。

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