整体院の治療費について

治療費に疑問に思う事があります。まず固定で月々で11.000-(先払い週一で月4回)をカードか口座などの自動引き落としから選択。その固定料金で固定の機器で治療を受けます。それ以外の機器は別途チャージ式のカードで毎回一台につき1.500-〜を払い治療を受けます。紛失してもお金は返ってきません。固定料金は毎月自動で引き落とされます。完全予約制の為キャンセル連絡がない場合は他の患者に迷惑がかかるから一回とカウントしますとの説明は最初にされました。ですが仕事で次の予定が分からないと伝えたにも関わらず引き落とされる。確認した所そう言う決まりで返金はしない、チケットを発行するので帳尻が合うまで詰めて通って下さい。なので、最初にその説明をしましたか？と尋ねるとしてないかもしれませんと言われました。これは法律的にはどのような解釈になるのか教えて下さい