フリマアプリで出品者がキャンセルに応じず、無理やり商品を発送してきた。

フリマアプリの出品者がキャンセルに応じず、 商品をムリに発送してきました。 発送期日当日になっても出品者から何の連絡もなく、トラブル回避のために発送にキャンセル希望とメッセージを10時と13時に送りましたが一切返信なし。 その後「メッセージを見たが商品を送った」と連絡がありました。 購入者がキャンセルの意思を発送前に示しているのにメッセージを無視して発送することは合法なのでしょうか。 対応に困っています。