クレジットでの支払いについて

クレジットで支払った契約を解除することになりました。 キャンセル料を支払うことで契約解除することになったのですが、 キャンセル料を差し引いた金額を返金することはできないと言われました。 本当にできないのでしょうか？ キャンセル料を口座に振り込まれたことが確認できたら、クレジット決済の手続きをすると 言われました。詐欺まがいな情報を見てしまって心配です。 大丈夫でしょうか？