契約不履行のため返金請求をしたい

テレアポ業者へ依頼し前金（11万円）を支払ったが、こちらの意図とは異なる対応をされた。 契約不履行と思われるので、返金請求をしたい。相手は無視している状態。 具体的にはチャットの履歴を送る事ができます。 返金請求は少額のため、できるだけ弁護士費用は抑えたい。 以上よろしくお願いいたします。